Torstaina 24.9 tapaamme Lappeenrannan Lauritsalan kartanossa (Kartanontie 10, 53300 Lappeenranta) ja Saara Utti johdattelee meidät palvelumuotoilun maailmaan. Otetaan palvelumuotoilun työkalut omaan kehittämiseen mukaan. Hyvä ja toimiva palvelu on tehokas ja miellyttävä käyttää, niin asiakkaan kuin palvelun tuottajankin näkökulmasta. Aloitamme klo 10.00 ja lopetamme 16.00 mennessä.
Jotta palvelumuotoilun työkalut saadaan konkreettisesti vietyä päivittäiseen työhön ja kehittämiseen, seuraa pieni ennakkotehtävä:
- Mieti omassa työssäsi olevaa palvelua ja/tai toimintoa, joka ei mielestäsi toimi hyvin. Palvelu tai toiminto voi olla mikä vain jonka tunnet hankaloittavan työtäsi. Ruokailu, yhteinen ohjelma, viestintä...
Mieti ja kirjaa ylös (voit myös kuvata) epäkohtia ja hankaluuksia mitkä vaikuttavan palvelun/toiminnan käytettävyyteen negatiivisesti.
